سارٍ اعتبارًا من 15/11/2021
المادة 1: النطاق
تسري شروط وأحكام البيع العامة هذه ، دون قيد أو تحفظ ، على جميع المبيعات التي أبرمها البائع مع مشترين غير محترفين “(العملاء أو العميل) “، الراغبين في الحصول على المنتجات المعروضة للبيع “(المنتجات) بواسطة البائع على الموقع www.treelanks.com. المنتجات المعروضة للبيع على الموقع هي كما يلي:
ساعات خشبية وأساور خشبية
يتم عرض الخصائص الرئيسية للمنتجات وخاصة المواصفات والرسوم التوضيحية وإشارات أبعاد المنتجات على الموقع www.treelanks.com ، والتي يتعين على العميل قراءتها قبل الطلب.
اختيار وشراء المنتج هي مسؤولية العميل وحده.
تكون عروض المنتجات ضمن حدود المخزون المتاح، كما هو محدد عند تقديم الطلب.
يمكن الوصول إلى هذه الشروط والأحكام في أي وقت على موقع الويب www.treelanks.com وستسود على أي مستند آخر.
يصرح العميل بأنه قد قرأ هذه الشروط والأحكام وأنه وافق عليها من خلال تحديد المربع المخصص لهذا الغرض قبل تنفيذ إجراء الطلب عبر الإنترنت على موقع www.treelanks.com.
ما لم يثبت خلاف ذلك، تشكل البيانات المسجلة في نظام كمبيوتر البائع دليلاً على جميع المعاملات المبرمة مع العميل.
تفاصيل الاتصال بالبائع كما يلي:
Treelanks ، SAS
حصة رأس المال 1000 يورو
مسجل في RCS of Meaux برقم 901507152
ساحة الجمهورية 77500 شيل
البريد الإلكتروني: contact@treelanks.com
رقم ضريبة القيمة المضافة داخل المجتمع FR60901507152
المنتجات المعروضة على الموقع www.treelanks.com معروضة للبيع في المناطق التالية:
ألمانيا، النمسا، بلجيكا، بلغاريا ، قبرص ، كرواتيا ، الدنمارك ، إسبانيا ، إستونيا ، فنلندا ، فرنسا ، اليونان ، المجر ، إيرلندا ، إيطاليا ، لاتفيا ، الإمارات العربية المتحدة، ليتوانيا ، لوكسمبورغ ، مالطا ، هولندا ، بولندا ، البرتغال ، رومانيا ، سلوفينيا ، السويد ، جمهورية التشيك.
في حالة تقديم طلب إلى بلد آخر غير فرنسا، يكون العميل هو المستورد للمنتج (المنتجات) المعنية.
المادة 2: السعر
يتم توفير المنتجات بالأسعار السارية التي تظهر على الموقع www.treelanks.com ، عندما يتم تسجيل الطلب من قبل البائع.
يتم التعبير عن الأسعار باليورو شاملاً ضريبة القيمة المضافة.
تأخذ الأسعار في الاعتبار أي تخفيضات قد يمنحها البائع على الموقع www.treelanks.com.
هذه الأسعار ثابتة وغير قابلة لإعادة النظر خلال فترة صلاحيتها ولكن البائع يحتفظ بالحق، خارج فترة الصلاحية، في تعديل الأسعار في أي وقت.
المادة 3: الطلبات
يعود للعميل أن يختار على موقع الويب www.treelanks.com المنتجات التي يرغب في طلبها، وفقًا للطرق التالية:
يختار العميل منتجًا يضعه في سلته، منتجًا يمكنه حذفه أو تعديله قبل التحقق من صحة طلبه وقبول شروط البيع العامة هذه. سيقوم بعد ذلك بإدخال تفاصيل الاتصال الخاصة به أو الاتصال بمساحته. بعد التحقق من صحة المعلومات، سيتم اعتبار الطلب نهائيًا وسيتطلب الدفع من العميل وفقًا للشروط المقدمة.
عروض المنتجات صالحة طالما أنها ظاهرة على الموقع، في حدود المخزون المتاح.
لن يتم اعتبار البيع ساريًا إلا بعد السداد الكامل للسعر. تقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق من دقة الطلب والإبلاغ الفوري عن أي أخطاء.
أي طلب يتم تقديمه على الموقع www.treelanks.com يشكل تشكيل عقد مبرم على مسافة بين العميل والبائع.
يحتفظ البائع بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب من العميل الذي يوجد معه نزاع يتعلق بدفع طلب سابق.
يمكن للعميل متابعة التقدم بطلبه على الموقع.
المادة 3 ثانيا -مساحة العميل -الحساب
من أجل تقديم طلب، تتم دعوة العميل لإنشاء حساب (مساحة شخصية).
للقيام بذلك، يجب عليه التسجيل من خلال ملء النموذج الذي سيتم تقديمه له في وقت أمره ويتعهد بتقديم معلومات صادقة ودقيقة بشأن حالته الاجتماعية وبيانات الاتصال، ولا سيما عنوان بريده الإلكتروني.
العميل مسؤول عن تحديث المعلومات المقدمة. يمكنه تعديلها بتسجيل الدخول إلى حسابه.
للوصول إلى مساحته الشخصية وسجل الطلبات، يجب على العميل تعريف نفسه باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به والتي تعتبر شخصية تمامًا. على هذا النحو، يمتنع العميل عن أي إفشاء. وإلا فسيظل المسؤول الوحيد عن الاستخدام الذي سيتم استخدامه لها.
يمكن للعميل أيضًا طلب إلغاء الاشتراك بالذهاب إلى الصفحة المخصصة على مساحته الشخصية أو بإرسال بريد إلكتروني إلى: contact@treelanks.com. سيكون هذا ساري المفعول في غضون فترة زمنية معقولة.
في حالة عدم الامتثال للشروط العامة للبيع و / أو الاستخدام، سيكون لدى موقع www.treelanks.com إمكانية تعليق أو حتى إغلاق حساب العميل بعد إرسال إشعار رسمي بالوسائل الإلكترونية والذي ظل قائماً بدون تأثير.
أي حذف لأي حساب، لأي سبب كان، ينتج عنه حذف محض وبسيط لجميع المعلومات الشخصية للعميل.
أي حدث ناتج عن حالة قوة قاهرة نتج عنه خلل في الموقع أو الخادم ويخضع لأي انقطاع أو تعديل في حالة الصيانة، لا يتحمل البائع مسؤولية.
إنشاء الحساب يستلزم قبول هذه الشروط العامة للبيع.
المادة 4 : شروط الدفع
يتم دفع الثمن بطريقة آمنة وفق الشروط التالية:
• الدفع ببطاقة الائتمان: VISA ، Mastercard ، Maestro ، Carte Bleue
• paylib
• paypal
يجب دفع السعر نقدًا من قبل العميل، بالكامل في يوم تقديم الطلب.
يتم تبادل بيانات الدفع في الوضع المشفر باستخدام البروتوكول المحدد من قبل مزود الدفع المعتمد المشارك في المعاملات المصرفية المنفذة على موقع www.treelanks.com.
لن تعتبر المدفوعات التي يقوم بها العميل نهائية إلا بعد التحصيل الفعلي من قبل البائع للمبالغ المستحقة.
لن يُطلب من البائع تسليم المنتجات التي طلبها العميل إذا لم يدفع الأخير السعر الكامل وفقًا للشروط الموضحة أعلاه.
المادة 5: التسليم
سيتم تسليم المنتجات التي طلبها العميل في البر الرئيسي لفرنسا أو في المنطقة / المناطق التالية:
ألمانيا ، النمسا ، بلجيكا ، بلغاريا ، قبرص ، كرواتيا ، الدنمارك ، إسبانيا ، إستونيا ، فنلندا ، فرنسا ، اليونان ، المجر ، إيرلندا ، إيطاليا ، لاتفيا والإمارات العربية المتحدة، ليتوانيا ، لوكسمبورغ ، مالطا ، هولندا ، بولندا ، البرتغال ، رومانيا ، سلوفينيا ، السويد ، التشيك.
تتم عمليات التسليم في غضون 2 إلى 9 أيام عمل، اعتمادًا على البلد الذي تعيش فيه، إلى العنوان الذي يشير إليه العميل عند الطلب على الموقع.
يتكون التسليم من نقل ملكية المنتج أو التحكم فيه إلى العميل. باستثناء الحالات الخاصة أو عدم توفر منتج واحد أو أكثر، سيتم تسليم المنتجات المطلوبة دفعة واحدة.
يتعهد البائع ببذل قصارى جهده لتسليم المنتجات التي طلبها العميل في غضون المهل الزمنية المحددة أعلاه.
إذا لم يتم تسليم المنتجات المطلوبة في غضون 4 أيام بعد تاريخ التسليم الإرشادي، لأي سبب بخلاف القوة القاهرة أو فعل العميل، فقد يتم إلغاء البيع بناءً على طلب كتابي من العميل ضمن الشروط المنصوص عليها في المادتين L 216-2 ، L 216-3 و L241-4 من قانون المستهلك. سيتم بعد ذلك إعادة المبالغ التي دفعها العميل إليه في موعد لا يتجاوز أربعة عشر يومًا من تاريخ إنهاء العقد، باستثناء أي تعويض أو خصم.
يتم التسليم من قبل شركة نقل مستقلة، إلى العنوان الذي ذكره العميل عند الطلب والذي يمكن لشركة النقل الوصول إليه بسهولة.
قد تتكبد الطلبات إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي تكاليف إضافية (رسوم جمركية وضرائب). للأسف، لا يتم تضمين الرسوم الجمركية والضرائب في السعر وستظل مسؤولية العميل. إذا كان العميل يرغب في معرفة المزيد عن الرسوم التي قد تنطبق في بلده ،فيمكنه الاتصال بمكتب الجمارك المحلي.
يجب على العميل التحقق من حالة المنتجات المسلمة. لديه فترة 48 ساعة من التسليم لصياغة الشكاوى عن طريق البريد الإلكتروني، مصحوبة بجميع المستندات الداعمة المتعلقة بها (الصور على وجه الخصوص). بعد هذه الفترة وعدم الامتثال لهذه الإجراءات، سيتم اعتبار المنتجات متوافقة وخالية من أي عيب واضح ولا يمكن للبائع قبول أي شكوى بشكل صحيح.
يقوم البائع بتعويض أو استبدال المنتجات التي تم تسليمها والتي ثبت عدم مطابقتها أو عيوبها الظاهرة أو الخفية من قبل العميل في أقرب وقت ممكن وعلى نفقته، وفقًا للشروط المنصوص عليها في المواد L 217-4 وما يليها رمز المستهلك وتلك المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام.
لن يتم نقل مخاطر الخسارة والتدهور المتعلقة بها إلا عندما يستحوذ العميل فعليًا على المنتجات. وبالتالي فإن المنتجات تنتقل على مسئولية البائع .
المادة 6: تحويل الملكية
لن يتم نقل ملكية المنتجات من البائع إلى العميل إلا بعد السداد الكامل للسعر من قبل الأخير، بغض النظر عن تاريخ تسليم المنتجات المذكورة.
المادة7 :حق الانسحاب
وفقًا لبنود المادة L221-18 من قانون المستهلك”
بالنسبة للعقود التي تنص على التسليم المنتظم للبضائع خلال فترة محددة، تبدأ الفترة من استلام السلعة الأولى.»
يمكن ممارسة حق الانسحاب عبر الإنترنت، باستخدام نموذج السحب المتاح في الملحق وأيضًا على الموقع، يعبر عن الرغبة في الانسحاب وعلى وجه الخصوص عن طريق البريد الإلكتروني للبائع على البريد الإلكتروني المشار إليه في المادة 1 م تسري شروط وأحكام البيع العامة.
يجب أن تتم المرتجعات في حالتها الأصلية وأن تكون كاملة ( تغليف، ملحقات ، تعليمات ، إلخ ) مما يسمح بإعادة بيعها في حالة جديدة.
لا يتم إرجاع المنتجات التالفة أو المتسخة أو غير المكتملة.
المرتجعات مجانية للطلبات التي يتم شحنها من قبل العملاء في الاتحاد الأوروبي. إذا كان العميل قادمًا من بلد آخر غير الاتحاد الأوروبي ، فسيكون مسؤولاً عن تكاليف الإرجاع.
سيتم رد الأموال في غضون 14 يومًا من استلام البائع للمنتجات التي أعادها العميل وفقًا للشروط المنصوص عليها في هذه المقالة.
المادة 8: مسؤولية البائع – الضمانات
تستفيد جميع منتجاتنا من الضمان القانوني للمطابقة والضمان ضد العيوب الخفية المنصوص عليها في المادة 1641 وما يليها من القانون المدني. في حالة عدم امتثال المنتج المباع، يجوز إعادته أو استبداله أو رد ثمنه.
لتأكيد حقوقه، يجب على العميل إبلاغ البائع، عبر البريد الإلكتروني، بعدم مطابقة المنتجات أو وجود عيوب خفية من اكتشافها.
سيقوم البائع بسداد أو استبدال أو إصلاح المنتجات أو الأجزاء بموجب الضمان الذي يعتبر غير متوافق أو معيب.
تكاليف الإرجاع تبقى مسؤولية البائع.
سيتم استرداد المبالغ المستردة أو الاستبدال أو إصلاح المنتجات التي تعتبر غير متوافقة أو معيبة في أقرب وقت ممكن وعلى أبعد تقدير في غضون 14 يومًا من اكتشاف البائع عدم المطابقة أو العيب الخفي.
لا يمكن تحميل البائع المسؤلية في الحالات التالية:
• عدم الامتثال لتشريعات الدولة التي يتم تسليم المنتجات فيها ، الأمر متروك للعميل للتحقق.
• في حالة سوء الاستخدام أو الاستخدام للأغراض المهنية أو الإهمال أو نقص الصيانة من جانب العميل ، على سبيل المثال في حالة التآكل العادي للمنتج أو وقوع حادث أو قوة قاهرة.
• الصور والرسومات المعروضة على الموقع ليست تعاقدية ولا تتحمل مسؤولية البائع.
يقتصر ضمان البائع، على أي حال، على استبدال أو سداد المنتجات غير المتوافقة أو المتأثرة بالعيب.
المادة 9: البيانات الشخصية
يتم إبلاغ العميل بأن جمع بياناته الشخصية ضروري لبيع المنتجات من قبل البائع وكذلك نقلها إلى أطراف ثالثة لغرض تسليم المنتجات. يتم جمع هذه البيانات الشخصية فقط من أجل تنفيذ عقد البيع.
9.1 جمع المعلومات الشخصية
البيانات الشخصية التي يتم جمعها على موقع www.treelanks.com هي كما يلي:
فتح الحساب
عند إنشاء حساب العميل / المستخدم:
الألقاب، الاسم الأول، العنوان البريدي، رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
دفع
كجزء من دفع المنتجات المعروضة على الموقع www.treelanks.com ، يقوم الأخير بتسجيل البيانات المالية المتعلقة بالحساب المصرفي أو بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل / المستخدم.
9.2 متلقي البيانات الشخصية
يتم استخدام البيانات الشخصية من قبل البائع والمتعاقدين معه لتنفيذ العقد ولضمان كفاءة بيع وتسليم المنتجات.
فئة أو فئات المتعاقدين (المقاولين) هي (هم):
• مقدمو خدمات النقل
• مقدمو خدمات مؤسسات الدفع
9.3 مراقب البيانات
مراقب البيانات هو البائع، بالمعنى المقصود في قانون حماية البيانات واعتبارًا من 25 مايو 2018 للائحة 2016/679 بشأن حماية البيانات الشخصية. عنوان البريد الإلكتروني: contact@treelanks.com.
9.4 قيود على المعالجة
ما لم يعرب العميل عن موافقته الصريحة، لا يتم استخدام بياناته الشخصية لأغراض الدعاية أو التسويق.
9.5 مدة الاحتفاظ بالبيانات
سيحتفظ البائع بالبيانات التي تم جمعها على هذا النحو لمدة 5 سنوات، تغطي وقت وصف المسؤولية المدنية التعاقدية المعمول بها.
9.6 الأمان والخصوصية
يقوم البائع بتنفيذ تدابير أمنية رقمية تنظيمية وتقنية وبرمجية ومادية لحماية البيانات الشخصية من التغيير والتدمير والوصول غير المصرح به. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن الإنترنت ليست بيئة آمنة تمامًا ولا يمكن للبائع ضمان أمان نقل المعلومات أو تخزينها على الإنترنت.
9.7 تنفيذ حقوق العميل والمستخدم
تطبيقًا للوائح المطبقة على البيانات الشخصية، يتمتع عملاء ومستخدمي موقع www.treelanks.com بالحقوق التالية:
• يمكنهم تحديث أو حذف البيانات المتعلقة بهم بالطريقة التالية: عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى contact@treelanks.com.
• يمكنهم حذف حساباتهم عن طريق الكتابة إلى عنوان البريد الإلكتروني: contact@treelanks.com
• يمكنهم ممارسة حقهم في الوصول لمعرفة البيانات الشخصية المتعلقة بهم عن طريق الكتابة إلى عنوان البريد الإلكتروني: contact@treelanks.com
• إذا كانت البيانات الشخصية التي يحتفظ بها البائع غير دقيقة ، فيجوز له طلب تحديث المعلومات عن طريق الكتابة إلى عنوان البريد الإلكتروني: contact@treelanks.com
• يمكنهم طلب حذف بياناتهم الشخصية ، وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها ، عن طريق الكتابة إلى عنوان البريد الإلكتروني: contact@treelanks.com
• أخيرًا ، يمكنهم معارضة معالجة البائع لبياناتهم
يمكن ممارسة هذه الحقوق، بشرط ألا تتعارض مع الغرض من المعالجة، عن طريق إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إلى وحدة التحكم في البيانات التي ترد تفاصيل الاتصال الخاصة بها أعلاه.
يجب أن تقدم وحدة التحكم ردًا في غضون شهر واحد كحد أقصى.
في حالة رفض الموافقة على طلب العميل، يجب ان يكون له دافع.
يتم إبلاغ العميل أنه في حالة الرفض، يمكنه تقديم شكوى إلى CNIL (3 place de Fontenoy، 75007 PARIS) أو الاستيلاء على سلطة قضائية. قد يُطلب من العميل تحديد مربع يوافق بموجبه على تلقي رسائل بريد إلكتروني إعلامية وإعلانية من البائع. سيكون قادرًا دائمًا على سحب موافقته في أي وقت عن طريق الاتصال بالبائع (تفاصيل الاتصال أعلاه) أو باتباع رابط إلغاء الاشتراك.
المادة 10: الملكية الفكرية
محتوى موقع www.treelanks.com هو ملك للبائع وشركائه ومحمي بموجب القوانين الفرنسية والدولية المتعلقة بالملكية الفكرية.
يحظر تمامًا أي نسخ كلي أو جزئي لهذا المحتوى ومن المحتمل أن يشكل جريمة تزييف.
المادة 11: القانون الواجب التطبيق – اللغة
تخضع هذه الشروط والأحكام والعمليات الناتجة عنها للقانون الفرنسي.
تمت كتابة هذه الشروط والأحكام باللغة الفرنسية. في حالة ترجمتها إلى لغة أجنبية واحدة أو أكثر، يسود النص الفرنسي فقط في حالة حدوث نزاع.
المادة 12: المنازعات
لأي شكوى، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على عنوان البائع البريدي أو البريد الإلكتروني المشار إليه في المادة 1 من هذه الشروط والأحكام.
يتم إبلاغ العميل أنه يمكنه في أي حال اللجوء إلى الوساطة التعاهدية، مع هيئات الوساطة القطاعية القائمة أو إلى أي طريقة بديلة لتسوية المنازعات (الوساطة، على سبيل المثال) في حالة حدوث نزاع.
في هذه الحالة، الوسيط المعين هو: CNPM -وساطة المستهلك. في حالة وجود نزاع، يمكن للعميل تقديم شكواه على موقعه على الإنترنت: https://cnpm-mediation-consommation.eu أو عن طريق الكتابة إلى CNPM – MEDIATION – CONSUMPTION – 27 avenue de la libération – 42400 Saint-Chamond – France
(RLL) : يتم إبلاغ العميل أيضًا أنه يمكنه أيضًا استخدام منصة حل النزاعات عبر الإنترنت اقرأ المزيد
سيتم تقديم جميع النزاعات التي أبرمت فيها معاملات الشراء والبيع في تطبيق هذه الشروط والأحكام والتي لم تكن موضوع تسوية ودية بين البائع أو عن طريق الوساطة، إلى المحاكم المختصة وفقًا لشروط القانون.
